森川あやこ

プロフィール

兵庫県生まれ、大阪府吹田市在住。
高校在学中17歳の時に当時大人気だったＴＶドラマの映画化記念オーディションで78000人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をＷ受賞した元女優。
神戸市交通局、神戸市営地下鉄全線開通記念キャンペーンガールとしてもポスターや記念イベント業務等で活躍。
その後、人材関連業界勤務を経験。
結婚出産、就業ブランクを越え社会復帰したアルバイト先である大手コールセンターで電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率のベストスコアをおさめ、「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。
その経験とノウハウを活かし大手研修会社所属企業研修講師として接客力アップ、管理者育成、応対品質向上、営業力・販売力向上、クレーム対応力アップ研修等を担当。
現在はＯｆｆｉｃｅアイムの代表として「笑顔」「コミュニケーション」「表現力アップ」「チームワーク」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。
参加した人が元気に笑顔に幸せになれる「わかる」だけではなく今日から「できる」ようになる参加型講演が好評を得ている。

テーマ

＜新型コロナウイルス対策関連＞
・Ｗｉｔｈコロナ時代の魔法の接客術
・新しい生活様式！コミュニケーションセミナー
・オンライン接客セミナー
・オンライン新入社員研修

＜安全大会・安全労働衛生講演会・物流・運送・建設建築製造業の皆様にお勧めテーマ＞
・安心・安全な現場・職場作りにかかせない！心をつなぎ絆を結ぶコミュニケーション実践法
・ＳＴＯＰ！労働災害！ヒューマンエラーをコミュニケーションで防ぐ
・こころとからだ健やかに元気に！快適に！働く！～職場内・現場内に笑顔を増やす！経営者・管理者のためのメンタルケア～

メンタル疾患ゼロ職場を目指して！こころを開くコミュニケーション術
建設建築現場に必用なビジネス実務～現場作業員のための新入社員研修～
若手が選ぶ!育つ現場・職場づくりに欠かせない!現場管理者のためのコミュニケーション
ヒヤリハットすらおこさない！安心・安全現場の作り方
安心・安全を運ぶコミュニケーション

＜女性の活躍推進・女性活用・女性のキャリアアップにお勧めテーマ＞
・ずっと無理せず働き続けるためのコツ！仕事も家庭も諦めない
・これからの企業に必須！女性活躍推進＆女性リーダー育成研修（対象者別6研修）
・女性従業員のためのハッピーキャリア☆ライフプラン～輝きながらわたしらしく働き続ける～
・わたしたち力で組織と社会と未来を照らし育もう！女性リーダー・管理者のためのモチベーションアップ研修
・第一印象力アップ講座
・愛され力アップセミナー

＜学校教育関係者、ＰＴＡ、行政機関、市民、シニアカレッジの方にお勧めテーマ＞
・より良い人間関係を築くためのコミュニケーション
・教師の表現力を磨く！心に響く話し方・心をつかむコミュニケーション
・子どもの心・力を伸ばすコミュニケーション～育もう！社会と未来に役立つ力～
・こころとからだすこやかに毎日を楽しくともにいきる！人づきあいのエッセンス
・100歳まで！イキイキ♪長生き♪元気♪ともに毎日を楽しもう

＜女性団体・化粧品会社・美容関係・接客・観光業の方にお勧めテーマ＞
・AI時代・IT時代にとってかわられない人財力を磨く！おもてなし接客術
・感動を創造するおもてなし接客術！
・今日からマイナス5歳肌！イキイキフェイスストレッチ
・声・話し方でお客様のハートをつかみ売上げアップ！接客業従事者のためのボイストレーニング
・78000人のオーディションを勝ち抜いた！元女優講師が教える「第一印象力向上講座」
・笑顔と幸せを届ける！魔法の電話応対
・お客様を笑顔に変える！魔法のクレーム対応

＜企業、JA様、労働組合様にお勧めテーマ＞
・心をつなぎ互いに理解を深め合う！職場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション
・愛され力アップで職場内を活性化！新入組合員のためのコミュニケーション実践法
・組合活動をスムーズにする！組合役員のためのコミュニケーション講座
・職場内をスムーズにするタイムマネジメント法～時間をコントロールし仕事をスムーズに！人間関係も円滑に！

＜商工会、商工会議所、法人会、青年会議所、経営者の方にお勧めテーマ＞
・次世代リーダーとして備えておくべきコミュニケーション
・人材採用・定着難時代に！ストップ離職！若手社員の心をつかむリーダーシップ
・部下・従業員の心をつかみ組織活性化！素敵なリーダー・経営者のためのコミュニケーション
・笑う門には福来る！印象アップで商売繁盛
・愛されるリーダーになるためのコミュニケーション術
・ビジネスでも最強モテ講座！
※その他、対象者、ご要望にあわせた内容をご提案させていただくことも可能です。ご相談ください。

研修
・営業力アップ研修
・電話応対力向上
・接客スキルアップ
・モチベーションアップ
・リーダー育成
・インストラクター研修など
※事前に内容をヒアリングし、ご要望にあわせ最適なプログラムをカスタマイズします

書籍

『愛されるリーダーのための簡単コミュニケーション術』創芸社
『選ばれる技術』デザインエッグ